L’accès aux documents et aux services
Une politique = Des accommodements
Il
importe que les organisations prennent les mesures nécessaires pour que toute
personne handicapée ait accès, en toute égalité, aux documents, à l’information
et aux services offerts au public. Que ce soit par téléphone, par contact
direct ou par communication électronique, les personnes ayant des limitations
doivent pouvoir communiquer facilement avec le personnel, comme toute autre personne.
Source :
Politique – L’accès aux documents et aux services offerts
au public pour les personnes handicapées
Les moyens de communication adaptés
Les
moyens de communication adaptés doivent être offerts pour permettre à une
personne ayant des limitations d’avoir accès à un service ou de faire une
demande de documents en formats adaptés.
Le
contact en personne
·
Communication
orale simplifiée
·
Utilisation de
support visuel (pictogramme, image, photo, etc.)
·
Services
d’interprétariat en présence d’une personne sourde ou malentendante
Les
communications téléphoniques
·
Communication
orale simplifiée
·
Appareil de
télécommunication pour sourds (ATS)
·
Service de relais
Bell (par téléphone)
·
Service de relais
vidéo (par téléphone)
Les
communications électroniques
- Interprétation vidéo à distance (l’interprète
effectue la traduction en langue des signes québécoise par vidéo [LSQ] avec
les deux personnes en présence à partir d’une tablette ou d’un ordinateur)
- Courriel
ou texto
- Site Web qui respecte le Standard gouvernemental relativement à l’accessibilité pour les personnes handicapées
Les documents en formats adaptés
Le
format audio
Adaptation
d’un document d’information, littéraire ou pédagogique sur un support audio
pour les personnes ayant des difficultés ou des
incapacités à lire les écrits. Format MP3 ou DAISY. Pour information
Le braille
Moyen d’accès à l’écriture et à la lecture pour les
personnes ayant des incapacités visuelles. Pour information
Le texte électronique (E-text)
Document en format Word avec toutes les descriptions
des images, tableaux et encadrés afin de conserver l’information pertinente
dans un document écrit. Il est de plus en plus populaire, car il est
facile à utiliser et très abordable à réaliser.
Le PDF accessible
Application de balises appropriées pour que le contenu
des fichiers soit restitué adéquatement pour les personnes qui utilisent des
technologies adaptées, telles que la synthèse vocale ou une plage braille. Il
offre des avantages puisqu’un seul document servira pour tout le monde, mais il
est plus dispendieux à réaliser. Pour information
La vidéo en LSQ
Présentation du contenu d’un texte écrit sous forme de
vidéo dans la LSQ par des interprètes.
Le sous-titrage
Présentation de la partie audio d’une production vidéo
sous forme de sous-titres à lire. Il s’agit d’un soutien pour toute personne ayant des difficultés à entendre ou comprendre le français.
Le médaillon en LSQ
Moyen d’afficher à l’écran les paroles prononcées dans
un document audiovisuel dans la langue des signes québécoise. Pour information
La vidéodescription
Moyen de transmettre oralement les scènes non parlées
et le texte. Une bande sonore enregistrée en narration décrit ce qui se passe
(photo, scène d’action, etc.) et lit le texte (ex. tableaux, titres, etc.).
La rédaction écrite simplifiée
Moyen d’adaptation qui consiste à vulgariser le
contenu d’un document écrit destiné à des individus pouvant avoir
des difficultés à comprendre les subtilités d’un texte. Pour information
Réalisé par :
