Moyens de communication
Différents services de communication
Contrairement à ce qu’on peut penser, il y a plusieurs
moyens de communiquer de manière confidentielle avec une personne sourde,
malentendante ou ayant une difficulté de langage.
- Connaissez-vous
toutes les possibilités ?
- Avez-vous déjà utilisé les services de
communication ?
Par téléphone
Voici la procédure à suivre pour appeler une personne par le biais du Service
de relais Bell :
1.
Composez 1 800
855-0511.
2.
Donnez votre nom et
votre numéro de téléphone au téléphoniste.
3.
Donnez ensuite le
nom de la personne que vous souhaitez contacter, son indicatif régional et son
numéro de téléphone.
4.
Le téléphoniste
établira la communication et vous avertira lorsque la personne aura répondu à
l’appel. Attendez, ne raccrochez pas !
Il est important de parler lentement puisque le
téléphoniste devra transcrire l’information.
Si vous recevez un appel d’un Service relais, ne raccrochez pas ! Vous entendrez l’interprète
vous annoncer qu’une personne qui s’exprime en langue des signes vous appelle.
Par vidéo
Le Service de relais vidéo (SRV)
ressemble au Service de relais Bell. C’est un appel téléphonique où seule la
personne sourde voit l’interprète sur un écran de tablette ou
d’ordinateur. Les appels sont confidentiels, gratuits et disponibles 24/7. La
personne qui appelle, la personne sourde ainsi que l’interprète sont à trois
endroits différents.
L’interprétation vidéo à distance
(IVD) permet aux personnes sourdes de participer à une rencontre avec une
ou plusieurs personnes entendantes à l’aide d’interprètes sur écran. Cette
technologie économique est idéale pour les rencontres entre des personnes qui
se trouvent ensemble ou à différents endroits. Une tablette ou un ordinateur
muni d’une caméra, d’un micro, d’une haut-parleur et d’une connexion Internet est
requis pour réaliser la rencontre (Guide explicatif de l’IVD).
Voici la procédure
à suivre pour échanger avec une
personne par le biais de l’IVD :
·
La réservation est
faite au moins 24 heures à l’avance à www.sivet.ca
par l’organisme souhaitant échanger avec la personne sourde. L’organisme est
responsable des frais d’interprétation.
·
Un lien de
vidéoconférence est envoyé par le SIVET à l’organisme.
·
Si elles sont
ensemble, la personne entendante se place près du micro et parle directement à la
personne sourde qui se place devant la caméra. Si elles sont séparées, chacune
est visible à l’écran. L’interprète est à distance.
Par messagerie instantanée
Les services de messagerie instantanée
permettent de communiquer rapidement et facilement avec une personne.
·
Le courriel et le
texto (SMS) sont les plus utilisés par une grande partie de la population.
·
D’autres
messageries instantanées gratuites comme Facebook, Messenger, WhatsApp,
Instagram, Snapchat, etc. sont très pratiques pour faciliter la communication.
Comme la lecture peut représenter un défi de taille
pour certaines personnes, l’utilisation de mots simples et la rédaction de
phrases courtes et claires facilitent la compréhension des destinataires.
Sources
Réalisé par :
