Une rencontre réussie, ça se planifie !

Comment planifier une rencontre ?

Un obstacle lié à l’environnement et aux attitudes peut facilement empêcher la participation sociale d’une personne handicapée. Les motifs de rencontres (en individuel ou en groupe) sont illimités en matière de rôles sociaux :

· Consultation médicale ou vaccination ;

· Rencontre préparatoire ou ouverture de dossier ;

· Inscription à un cours ou à un loisir ;

· Rencontre de parents à l’école ;

· Recherche d’emploi ;

· Obtention d’un permis d’urbanisme ;

· Soutien pour des démarches personnelles ;

· Etc.

Le bon déroulement d’une rencontre ou d’un rendez-vous est donc déterminant pour la participation sociale ; le contraire peut entraîner l’exclusion sociale! Pourquoi ne pas expérimenter les stratégies suivantes ?

Planification de la rencontre

· Proposez l’heure qui convient le mieux à la personne, si possible.

· Faites des rappels du lieu et du moment de votre rencontre. Il peut arriver que l’information soit en partie oubliée ou mal comprise.

· Un déroulement allégé et adapté permettra de respecter le rythme de la personne sans la presser, ce qui évitera la fatigue et l’anxiété.

· Limitez la rencontre à quelques sujets, sinon faites d’autres rencontres pour aborder tous les sujets.

· Demandez les besoins particuliers lors de la prise de rendez-vous

· Prévoyez la présence d’une personne accompagnatrice.

· Choisissez un lieu où les bruits environnants et l’éclairage sont contrôlés.

· Envoyez des documents à l’avance afin que la personne prenne connaissance du sujet.

Le déroulement

· Prenez un moment pour vous présenter et faire connaissance.

· Utilisez des supports visuels (affiches, pictogrammes) pour faciliter la compréhension.

· Présentez les sujets à aborder, afin de permettre à la personne d’être plus disponible mentalement.

· Expliquez ce que vous vous apprêtez à faire avec la personne si c’est un soin.

· N’hésitez pas à remettre des notes écrites ou un aide-mémoire.

Le respect de l’heure du début et de fin de rencontre

· Les personnes qui ont un niveau de fatigabilité plus élevé n’auront pas la capacité de dépasser le temps prévu.

· Utilisez un repère visuel ou sonore pour indiquer le temps qu’il reste jusqu’à la fin de la rencontre (comme une horloge ou un minuteur visible).

· Prévoyez quand même un retard ou une arrivée à l’avance du transport adapté.

La création de contact avec les personnes

· Assurez-vous que la personne voit votre visage (surtout la bouche) quand vous lui parlez. En temps de pandémie, privilégiez un masque avec fenêtre.

· Adaptez votre langage en évitant les termes spécialisés et complexes.

· Articulez et parlez lentement.

· Adressez-vous directement à la personne et non à celle qui l’accompagne.

· Donnez des exemples et utilisez des gestes. Ceci peut aider à la compréhension.

· Vérifiez que la personne a bien compris les points importants en lui demandant de répéter ou de reformuler ce qu’elle a compris.

· Évitez d’infantiliser les adultes.

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