L’aspect visuel dans les communications écrites

Est-ce que vos communications écrites sont accessibles ?

Plusieurs personnes se heurtent quotidiennement à des obstacles pour accéder à l’information écrite. Les besoins des personnes ayant une limitation fonctionnelle sont révélateurs des difficultés vécues, à un degré moindre, par l’ensemble de la population.

L’accessibilité des communications s’applique autant à l’information qu’aux outils par lesquels l’information est transmise :

• Documents imprimés ;
• Communiqués ;
• Courriels ;
• Répertoires d’activités ;
• Sites Internet ;

· Documentation à l’intention de la population ou du personnel.

Il ne s’agit pas de multiplier les supports pour chaque public ayant des difficultés, mais bien de chercher à mieux communiquer avec l’ensemble de la population. Par des interventions assez simples à mettre en pratique, il est possible de faire une différence significative dans la vie d’un grand nombre de personnes.

Les 8 aspects visuels à retenir

1. La taille des caractères

Utiliser entre 12 et 18 pour Arial ou Verdana. Attention : la taille varie selon la police. Exemple : Arial 12 ou 18

2. L’espacement

Utiliser un espacement normal (ne pas utiliser un espacement étendu ni un espacement condensé).

3. Les polices

Opter pour une police sans empattements comme Arial et Verdana. Limiter le nombre de polices différentes (2 ou 3 polices différentes pour un long document). Les polices de fantaisie sont à éviter comme Comic Sans MS et Brush Script MT.

4. L’alignement du texte

Justifier le texte à gauche. Éviter les coupures de mots en fin de ligne

5. Le contraste

Utiliser un contraste élevé entre le texte et l’arrière-plan. Le contraste et les couleurs facilitent la lecture (la sensibilité aux contrastes diminue avec l’âge). Éviter les arrière-plans tramés et les couleurs fluorescentes.

Exemple :

6. L’énumération

Présenter les énumérations en utilisation les listes à puces.

7. La mise en forme

Éviter l’italique.

Éviter les effets spéciaux (ombre, réflexion format 3D, etc.).

Éviter le soulignement.

Éviter trop de couleurs différentes.

N’utiliser le gras que lorsque nécessaire (titres par exemple).

8. La couleur des caractères

Les documents sont plus lisibles lorsque la couleur des caractères est en noir. Les couleurs devraient se limiter aux titres.

Exemple :

Combien de critères visuels avez-vous respecté dans votre dernière affiche ?

o La police est sans empattements.

o Le soulignement et l’italique sont absents.

o La couleur n’est pas trop présente.

o Le contraste est élevé.

o L’alignement du texte est justifié à gauche.

o Les caractères en gras et les couleurs sont réservés aux titres.

o La taille des polices est au moins à 12.

o L’énumération est présentée par une liste à puces.

o L’espacement entre les caractères est normal.

Source :

Communiquer pour tous, Guide pour une information accessible, Santé publique France, UQO et CIRLI, 2018

Guide pratique pour vos documents imprimés, INLB, 2012

Réalisé par :