La déficience auditive

Caractéristiques

La déficience auditive peut être causée par différents facteurs : elle peut être congénitale (de naissance), causée par des maladies héréditaires ou par une exposition prolongée aux bruits, ou causée par un accident ou par le vieillissement.

Manifestations possibles

Les personnes qui ont une surdité sévère ou profonde s’expriment dans la majorité des cas en langue des signes québécoise (LSQ). Certaines personnes sourdes peuvent également avoir un implant cochléaire.

Elles peuvent avoir appris à parler même si la surdité était présente à la naissance ou si elle est survenue avant l’acquisition du langage. Un bon nombre de personnes sourdes peuvent éprouver des difficultés de lecture et d’écriture en français, puisque c’est leur langue seconde. Malgré cela, plusieurs d’entre elles poursuivent des études postsecondaires et réussissent bien.

Les personnes vivant avec une surdité légère à moyenne présentent des résidus auditifs et peuvent utiliser une prothèse auditive. Cette prothèse permet d’amplifier les sons que la personne entend encore, mais ne reproduira pas les sons qu’elle n’entend pas. Certaines personnes décident de refuser le port d’appareil.

Les personnes devenues sourdes ont acquis une surdité importante après avoir appris à parler. Elles utilisent souvent la parole pour transmettre un message. Pour comprendre un message, elles ont souvent recours à la lecture labiale (sur les lèvres).

L’identification comme personne sourde ou malentendante ne dépend pas du type d’appareil ni du niveau de surdité. Elle est associée à l’identité de la personne. Elle peut porter un appareil auditif, parler et lire sur les lèvres, tout en s’identifiant comme personne sourde.

Les 3 dimensions de l’accueil

Dimension SITE

· Afficher une signalisation claire (flèches et mots simples) et visible pour s’orienter.

· Choisir un local avec un bon éclairage.

· Réduire les bruits environnants au maximum, si possible.

· Proposer un système visuel et sonore pour informer l’ordre de passage dans la file d’attente et l’appel des personnes.

· Afficher et expliquer clairement le fonctionnement de l’attente.

· Proposer un système acoustique d’appoint pour les événements culturels ou sportifs.

Dimension COMMUNICATION

· Simplifier les informations dans tous vos outils de communication (affiches, site Web, formulaires, courriels, etc.).

· Ajouter des images ou des pictogrammes dans vos communications écrites.

· Diffuser les renseignements nécessaires concernant l’accès aux lieux, aux activités et aux services.

· Demander les besoins particuliers des personnes lors de leur inscription à un événement ou une activité.

· Assurer l’accès aux documents et aux services (interprète, sous-titres).

Dimension ATTITUDE

· Pour faciliter la lecture labiale (lèvres), se placer de façon à ce que la personne vous voie.

· S’assurer que votre bouche est bien visible et éclairée.

· Parler lentement et articuler bien.

· Utiliser des mots simples.

· Répéter si nécessaire ou reformuler autrement. Ne pas crier !

· Utiliser des gestes naturels ou l’écriture pour communiquer avec la personne.

· Rester calme et faire preuve de patience.

· Offrir à la personne de l’accompagner vers sa destination, si c’est possible.

· S’adresser à la personne directement et non à celle qui l’accompagne ou à son interprète.

· Suivre une discussion demande une concentration soutenue pour la personne sourde et l’interprète. Il est donc important de respecter les temps de pause lors d’une activité.

· Se familiariser avec les 3 différents services de communication : Service de relais Bell (par téléphone), Service de relais vidéo (par téléphone) et l’interprétation vidéo à distance (l’interprète fait la traduction en LSQ par vidéo avec les deux personnes à partir d’une tablette ou d’un ordinateur).

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